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Ich kann mein Passwort nicht erstellen/ändern.

Wenn ich mein Passwort einstellen oder ändern will, dann erhalte ich die Fehlermeldung.

„Das benutzte Token ist ungültig“ oder „Das verwendete Token ist abgelaufen.“

Wenn Sie ein neues Passwort anfragen, wird ein geheimes Token erstellt, das nur an Sie geschickt wird. Aus Sicherheitsgründen ist dieses Token 12 Stunden lang gültig.

Daher erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie das Token nach Ablauf von 12 Stunden benutzen.

Wenn Sie einen neuen Account erstellen, dann generieren wir das Token für Sie und schicken es Ihnen per E-Mail, damit Sie damit Ihr Passwort erstellen können. Deswegen kann es sein, dass Sie diese Meldung auch sehen, obwohl Sie nicht auf den Passwort vergessen Link geklickt haben. Wenn Sie diese Meldung sehen, ist das kein Problem. Sie können einfach ein neues Token anfragen.

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Keine Sorge, unser Team is hier um Ihre Fragen zu beantworten

Augenpflege für alle zugänglich machen

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Wir haben 3 kurze Fragen, bevor wir loslegen können.

Der Sehtest dauert von Anfang bis Ende etwa 20 Minuten. Ist jetzt ein guter Zeitpunkt?

● Keine verlorene Zeit durch Anreisen oder das Warten auf Ihren Termin. Die einzige benötigte Zeit ist für die Prüfung selbst.

Schön zu hören, dass Sie es nicht eilig haben. Dadurch werden die Ergebnisse verbessert.

Haben Sie ein Smartphone zusammen mit einem Laptop (oder Tablet) und 3 Meter Platz zur Verfügung?

● Ihr Smartphone fungiert als Fernbedienung und wird zusammen mit einem Laptop (oder Tablet) verwendet, um den Online-Sehtest durchzuführen.

Das ist großartig! Wir sind fast startklar. Nur noch eine Sache.

Haben Sie Ihr aktuelles Brillen-/ oder Kontaktlinsenrezept zur Hand?

● Ihr Rezept bestimmt Ihre Brille/Kontaktlinsen. Unsere Optometristen verwenden Ihre altes als Referenz zur Validierung Ihres neuen Rezepts.

Die Prüfung jetzt ablegen oder für später aufheben?

Aus Erfahrung raten wir Ihnen, sich mit dem Online-Sehtest Zeit zu lassen, um Ihre Ergebnisse zu optimieren. Wir können Ihnen einen Link per E-Mail senden, um fortzufahren, wann immer Sie bereit sind.

    Wenn Sie es gleich machen möchten oder einfach nur neugierig sind, kein Problem.

    Weitergehen

    Großartig, Sie sind bereit!
    Lass uns anfangen

    …Weiterleitung zum Sehtest

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