Wie können wir helfen?
Hyperopie (Weitsichtigkeit)
Weitsichtigkeit (Hyperopie) ist eine häufige Fehlsichtigkeit, bei der Sie entfernte Objekte deutlich sehen können, Objekte in der Nähe jedoch verschwommen sein können. Weitsichtigkeit (Hyperopie) ist ein häufiger Brechungsfehler, der etwa…
Kurzsichtigkeit (Myopie)
Myopie wird auch Kurzsichtigkeit genannt und ist eine häufig auftretende Fehlsichtigkeit des Auges. Wenn Sie kurzsichtig sind, können Sie Ihre nähere Umgebung deutlich erkennen; weiter entfernte Objekte wirken jedoch verschwommen.…
Kann ich meinen Account löschen?
Aber sicher. Wir finden es dennoch sehr schade, wenn Sie uns verlassen möchten. Am Anfang senden wir einige E-Mails um Ihre Anmeldung und weitere Schritte zu bestätigen. Ansonsten senden wir…
Wie oft sollte ich meinen Brillenpass erneuern?
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Augen zumindest einmal pro Jahr zu testen. Sollten Sie eine Veränderung bemerken, ist ein Test ohnehin ratsam.
Warum muss ich persönliche Information angeben?
Unsere Sehtests und Experten nutzen diese Informationen, um Ihnen einen individuellen Brillen- oder Linsenpass auszustellen.
Wie lange dauert es bis ich meinen Brillen- oder Kontaktlinsenpass erhalte?
Sie erhalten Ihren validierten Pass für eine Brille oder Kontaktlinsen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Sollte dies länger dauern, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
Kann mich easee zur Gesundheit meiner Augen beraten?
Nein, easee stellt Ihnen einen validierten Brillenpass oder Kontaktlinsenpass zur Verfügung. Wenn Sie Beschwerden oder Fragen zur Gesundheit Ihrer Augen haben, werden Ihnen unsere Spezialisten raten, einen Arzt persönlich aufzusuchen.
Mir ist während des Tests ein Fehler passiert, was nun?
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie versuchen, den Test so ehrlich wie möglich durchzuführen und die Anweisungen genau zu befolgen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie…
Woher weiß ich, dass ich korrekte Ergebnisse erhalte?
Um Ihnen einen genauen und zuverlässigen Test zu bieten, arbeiten wir eng mit medizinischen Experten zusammen. Unsere Spezialisten überprüfen jeden einzelnen Test, um ein zuverlässiges Ergebnis zu gewährleisten. Wir haben…
Kann ich meine bisherigen Testergebnisse sehen?
Ja, wenn Sie auf unsere Website gehen und sich bei Ihrem Konto anmelden, können Sie dort jederzeit Ihre bisherigen Ergebnisse nachsehen.
Wie greife ich auf meinen Brillen- oder Kontaktlinsenpass zu?
Wenn Sie einen validierten Brillenpass oder Kontaktlinsenpass gekauft haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Benachrichtigung. Sie können Ihren Pass dann auf der Website innerhalb Ihres Kontobereichs einsehen. Wenn…
Ich habe eine Anschlussfrage. Kann ich mich dafür an den Spezialisten wenden, der meinen Test überprüft hat?
Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Brillenpass oder Kontaktlinsenpass haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Dann können wir Sie mit dem Spezialisten in Verbindung setzen, der Ihre Werte überprüft…
Kann ich mein Geld zurück bekommen?
Ja, wenn Sie mit dem Ergebnis unzufrieden sind und denken, dass das Ergebnis ein anderes sein sollte, bekommen Sie Ihr Geld zurück erstattet oder erhalten die Möglichkeit den Test erneut…
Was passiert wenn ich mit dem neuen Brillenpass-Ergebnis nicht zufrieden bin?
Wir nehmen jeden Test sehr ernst. Unsere Optiker überprüfen jedes Resultat sehr genau, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Ergebnis erhalten. Wenn Sie mit dem Ergebnis unzufrieden sind, nehmen Sie…
Ist es möglich, den Brillenpass nicht zu kaufen?
Sicher! Unser Test ist kostenlos, sodass Sie herausfinden können, wie es um Ihre Sehkraft steht, ohne etwas kaufen zu müssen. Sie müssen nur dann bezahlen, wenn Sie einen validierten Brillenpass…
Kann ich meinen neuen Brillenpass sofort benutzen?
Ja, wenn Sie einen validierten Brillenpass oder Kontaktlinsenpass von einem unserer Spezialisten erworben haben, können Sie ihn anschließend sofort verwenden und sich Ihre neue Brille oder Kontaktlinsen besorgen.
Wieviel Zeit und Geld kostet es den Online-Sehtest durchzuführen?
Es dauert ca. 15 Minuten, um den Sehest zu machen. Der Test an sich und Ihr vorläufiges Ergebnis sind kostenlos. Wenn Sie einen validierten Brillen- oder Kontaktlinsenpass kaufen möchten, der…
Wie vertrauenswürdig ist der Online-Sehtest?
Wir nehmen jeden Test sehr ernst. Darum lassen wir unsere Optiker jedes Testergebnis genau prüfen, sodass Sie nur wirklich akkurate Resultate erhalten. Darüber hinaus wurde unsere Technologie mit Hilfe führender…
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Keine Sorge, unser Team is hier um Ihre Fragen zu beantworten