FAQ TeleVisus

Wie kann ich mich einloggen?

Sie werden über einen Link, welchen Sie entweder von Ihrem Doktor zur Verfügung gestellt bekommen oder auf Ihrem Patientenportal finden, zum easee Sehtest weitergeleitet. Über den Link können Sie die Augenuntersuchung durchführen. Sie benötigen ein Smartphone und einen Laptop oder ein Tablet, um den Test durchzuführen. Befolgen Sie alle Anweisungen mit Sorgfalt. Sie können jederzeit Hilfe von einem Angehörigen oder einem direkten Betreuer in Anspruch nehmen.

Was mache ich mit meinen Ergebnissen?

Am Ende des Tests sehen Sie Ihre Ergebnisse in Zahlen. Diese Ergebnisse stellen die Messung Ihrer Sehkraft dar. Diese Sehschärfe bezieht sich auf die Schärfe Ihres Sehvermögens. Notieren Sie diese Testergebnisse pro Auge und leiten Sie diese Ergebnisse an Ihren Arzt weiter. Ihr Arzt wird Sie darüber informieren, wie Sie diese Ergebnisse am besten übermitteln können.

Warum muss ich meine persönlichen Daten angeben?

Wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um Ihnen ein besseres Ergebnis Ihrer Sehleistung zur Verfügung stellen zu können. Denn je mehr Daten wir über Sie haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine genaue visuelle Beurteilung erhalten.

Darüber hinaus ermöglicht die Einrichtung eines Kontos die Nachverfolgung der eingegebenen Informationen, um Dienstleistungen zu erbringen, die gemäß DSGVO gesetzlich vorgeschrieben sind. Dazu gehören z.B. das Löschen/Entfernen von Daten, Datenabruf, Kontoverwaltung und es dient zudem auch zu Sicherheitszwecken.

Was benötige ich um den Test zu machen?

Der Test wird auf einem Laptop, Computer oder Tablet und Ihrem Smartphone durchgeführt. Um ein zuverlässiges Ergebnis der Messung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie mindestens 3 Meter Abstand zum Bildschirm haben. Während des easee-Tests wird dieser Abstand durch die Anweisungen, die Sie auf Ihren Endgeräten erhalten, bestimmt.

Kann jeder den Test machen?

Ja, Sie können! Sie wurden von Ihrem Arzt zugewiesen, der festgestellt hat, dass Sie für den easee-Test geeignet sind.

Wie funktioniert der Test?

Sie führen den Test auf Ihrem Laptop, Tablet oder PC durch und benutzen zusätzlich ein Smartphone als Fernbedienung. Um sicherzustellen, dass das Ergebnis der Messung zuverlässig ist, ist es wichtig, dass die Umgebung für den Test geeignet ist. Am wichtigsten ist, dass Sie in der Lage sind, 3 Meter vom Bildschirm entfernt zu stehen. Wenn Sie die Testanweisungen befolgen, können Sie die Entfernung leicht mit Ihren eigenen Schritten messen. Es ist auch möglich, die Entfernung mit einem Maßband zu messen.

Warum werde ich gebeten, nur ein Auge zu messen?

Befolgen Sie die Anweisungen Ihres behandelnden Arztes. Dies kann auch die Messung von nur einem Auges beinhalten. Dies hängt von der Indikation Ihres behandelnden Arztes ab.

Wie lese ich meine Ergebnisse zur Sehschärfe?

Es ist wichtig, Ihre Ergebnisse mit Ihrem Arzt zu teilen.
Die Ergebnisse stellen die Messung Ihrer Sehschärfe dar. Die Sehschärfe gibt die Schärfe oder Ihr Sehvermögen an. Sie bezieht sich auf die Fähigkeit, Zeichen auf einer standardisierten Tabelle aus einer bestimmten Entfernung zu erkennen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten die gemessene Sehschärfe auszudrücken: wir verwenden sowohl das Dezimal- als auch das 20/20-System.

Was bedeutet Sehschärfe?

Die Sehschärfe gibt die Schärfe oder das Sehvermögen an. Es bezieht sich auf die Fähigkeit, Zeichen auf einer standardisierten Karte aus einem bestimmten Betrachtungsabstand zu erkennen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die gemessene Sehschärfe auszudrücken; wir verwenden sowohl das Dezimalsystem, als auch das 20/20-System.

Ist der easee Online-Sehtest vertrauenswürdig?

Unsere Technologie wurde mit Hilfe führender medizinischer Experten entwickelt und basiert auf umfangreichen medizinischen Studien. Eine klinische Studie des UMC Utrecht bestätigt die Genauigkeit der Online-Messung am Auge im Vergleich zu herkömmlichen Verfahren. Außerdem sind wir offiziell als medizinisches Gerät der CE-Klasse 1 zertifiziert.

Mir ist während des Tests ein Fehler passiert, was nun?

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie versuchen, den Test so ehrlich wie möglich durchzuführen und die Anweisungen genau zu befolgen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Bild sehen können, wählen Sie einfach “Ich weiß nicht”.
Machen Sie sich keine Sorgen bei Fehlern, es gibt keine richtige oder falsche Antwort. Der Test führt Sie trotzdem zum richtigen Ergebnis. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, die Anweisungen falsch verstanden zu haben oder einige der wichtigen Einrichtungsanforderungen verpasst zu haben, empfehlen wir Ihnen, von vorne zu beginnen und den Test erneut durchzuführen.

Kann easee mich über die Gesundheit meiner Augen beraten?

Nein, easee kann Sie nicht über die Gesundheit Ihrer Augen beraten. Sie erhalten jedoch Auskunft über Ihre Sehschärfe-Werte von easee. Wenn Sie Beschwerden oder Fragen zur Gesundheit Ihrer Augen haben, raten wir Ihnen, sich an einen Arzt zu wenden.

Ich kann mein Passwort nicht (erneut) festlegen.

Nach einer Passwortzurücksetzung oder wenn ich versuche mein Passwort zu erstellen, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
„Dieser Passwort-Reset-Token ist ungültig““ oder „“Dieser Passwort-Reset-Token ist abgelaufen““.

Wenn Sie ein neues Passwort festlegen, wird ein geheimes Token generiert. Dieses Token verhindert, dass andere Personen Ihren Link benutzen können. Aus Sicherheitsgründen ist dieses Token nur für 12 Stunden gültig.
Das hat zur Folge, dass Sie diese Benachrichtigung sehen, wenn Sie versuchen, den Link nach 12 Stunden zu benutzen.

Wenn Sie ein neues Benutzerkonto erstellen, generieren wir das Token für Sie. Deshalb können Sie die Fehlermeldung auch dann erhalten, wenn Sie keine Passwortzurücksetzung beantragt haben, aber Ihr Passwort zuvor noch nicht vergeben haben. Wenn Sie diese Nachricht sehen, ist nichts falsch. Fordern Sie einfach ein neues Token an. Achten Sie darauf, dass Sie das letzte Token verwenden, denn nur dieses ist gültig.

Kann ich meinen Account löschen?

Aber sicher. Wir finden es dennoch sehr schade, wenn Sie uns verlassen möchten. Am Anfang senden wir einige E-Mails um Ihre Anmeldung und weitere Schritte zu bestätigen. Ansonsten senden wir aber keine Newsletter oder Werbung ohne Ihre Zustimmung.

Wenn Sie Ihren Account dennoch löschen möchten, dann können Sie das selbst in zwei Schritten tun. Loggen Sie sich in Ihrem easee-Account ein.

Klicken Sie auf der linken Seite auf “Persönliche Daten ändern”.
Auf der nächsten Seite finden Sie unten, unterhalb des “Speichern”-Buttons, die Option “Meinen Account löschen.”

Warum brauche ich eine Bankkarte oder einen Ausweis und einen Stuhl?

Wir verwenden das Standardformat ISO/IEC 7810 ID-1, um Ihren Bildschirm zu kalibrieren, damit die Optotypen während der Prüfung die richtige Größe haben. Die meisten ID- und Bankkarten sind nach diesem Standard, der 85,60 × 53,98 mm misst. Wir benutzen den Stuhl für Ihren Komfort während der Prüfung, damit Sie die Prüfung im Sitzen ablegen können. Dies trägt auch zu einer genaueren Messung bei, da Sie sich entspannen und auf die Prüfungsfragen konzentrieren können.

Ich habe eine Frage, welche nicht aufgelistet ist:

Wenn Sie eine medizinische Frage haben, wenden Sie sich an Ihren Arzt. Wenn Sie eine Frage über easee haben, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
Zur Augenuntersuchung

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