Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 01-03-2021

Nous respectons votre vie privée et, de ce fait, nous nous engageons à protéger toutes les informations recueillies vous concernant. Cette Politique de Confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données, en définissant la base sur laquelle nous traitons les données collectées à votre propos, ou celles que vous nous fournissez. Veuillez lire ces conditions attentivement car, en utilisant nos services, vous donnez votre accord à la collection et utilisation d’informations conformément à cette politique.

Nous opérons un site web (easee.online) que vous pouvez utiliser afin d’effectuer un examen oculaire qui peut vous permettre de mettre à jour votre ordonnance de lunettes (le Service fourni). Votre utilisation de notre service est soumise à cette Politique de Confidentialité et à nos Conditions d’Utilisation.

Notre utilisation d’informations identifiables à titre individuel que vous fournissez est soumise aux exigences de la loi américaine de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie («HIPAA») et du règlement général européen sur la protection des données 2016/679 («RGPD»).

1. Finalités du Traitement des Données, Base Juridique, Intérêts Légitimes et Catégories de Données

1.1 Général

Nous collectons, stockons et traitons les données exclusivement conformément aux dispositions légales en vigueur et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles entre nous-mêmes et vous. Cela comprend:

  • Vos Données d’Identité, incluant votre nom, date de naissance, sexe et données webcam. L’unique raison de collecter vos données webcam lors de l’examen oculaire est de nous assurer que nous vous fournissons des résultats précis. Grâce à votre webcam, nous vérifions les conditions de la pièce, mesurons votre écart pupillaire et vérifions que les instructions sont suivies correctement.
  • Vos Coordonnées lorsque vous créez un compte, qui comprend votre adresse e-mail, le numéro de téléphone et votre adresse personelle.
  • Vos Données de Santé, qui comprennent les informations que vous avez fournies concernant votre état de santé (par exemple, la grossesse, le diabète et la chirurgie oculaire) et les informations collectées à partir de vos ordonnances de lunettes et lentilles de contact précédentes. Lorsque vous effectuez notre examen oculaire en ligne, vous divulguez certaines informations vous concernant en (1) répondant à une série de questions pour déterminer si vous êtes éligible pour participer à l’examen oculaire en ligne (le «questionnaire de santé»), (2) en effectuant une série de tâches qui permettent aux optométristes ou ophtalmologues agréés (chacun étant un «professionnel de la vue») de déterminer s’il faut vous délivrer une ordonnance à jour, et (3) communiquer avec nous ou avec notre professionnel de la vue dans le cadre de votre utilisation des Services (voir plus d’informations sur les données de santé dans la section 2.1).
  • Données Financières, qui incluent des détails sur le statut du paiement. Nous utilisons Stripe en tant que processeur de paiement et ne stockons pas nous-mêmes les informations de paiement (Stripe est un administrateur de données personnelles indépendant et agit comme un service de paiement fourni par Stripe Inc., qui permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements en ligne). Les services de traitement de paiements nous permettent de traiter les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou d’autres moyens. Pour assurer une plus grande sécurité, nous ne partageons les informations nécessaires à l’exécution de la transaction qu’avec les intermédiaires financiers traitant la transaction. Certains de nos services peuvent également permettre l’envoi de messages programmés, tels que des e-mails contenant des factures ou des notifications concernant le paiement.
  • Les Données Techniques, qui incluent votre adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, type de navigateur, système d’exploitation et la plate-forme, et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web;
  • Les Données de Profil, qui incluent votre adresse e-mail et votre mot de passe pour tout compte configuré pour accéder à nos services, achats ou commandes que vous avez effectués et réponses aux commentaires;
  • Les Données d’Utilisation, qui comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services;
  • Les Données de Marketing et Communication, qui incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers et votre communication concernant les rappels pour terminer ou refaire le test, les promotions et les e-mails d’information.

Tout le traitement ci-dessus de vos données personnelles est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à [email protected].

1.2 Informations de Santé

Les «Informations de Santé ou Données Personnelles concernant la santé» sont des informations relatives à votre état actuel ou précédent de santé ou de vision (y compris les médicaments, les problèmes de santé et les ordonnances) qui découlent de votre utilisation de notre test oculaire en ligne. Certaines informations sur la santé peuvent être soumises à des lois et réglementations, notamment HIPAA et GDPR. Vos informations de santé sont importantes pour nous afin de garantir que vous êtes éligible pour passer l’examen oculaire en ligne et d’aider notre ophtalmologue dans sa décision de délivrer ou non une nouvelle ordonnance. De la même façon que pour toute autre données personnelles que nous traitons, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos informations de santé est l’art. 6 Par. 1 lit. a) GDPR, car la collecte de données de la personne concernée a donné son accord quant  au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.

Afin de faciliter votre utilisation de notre examen oculaire en ligne et d’aider un ophtalmologue à déterminer votre besoin d’une ordonnance de lunettes, nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez le Service:

  • votre nom, âge, adresse e-mail, nom d’utilisateur ou autres informations personnelles ou informations sur la santé présentes sur votre compte easee;
  • réponses et informations écrites que vous soumettez lors du Questionnaire Santé.
  • vos réponses aux actions entreprises pendant le test;
  • Informations sur la santé préparées par un professionnel de la vue qui vous fournit des Services.
  • toute autre information que vous nous soumettez dans le cadre de votre Questionnaire Santé, du test, du contrôle d’ordonnance ou du service de validation, y compris les informations échangées via e-mails, SMS, chats ou appels entre easee et vous-même.

En outre, nous pouvons utiliser ou divulguer vos informations de santé pour envoyer des confirmations de rendez-vous et des rappels, et communiquer avec d’autres prestataires, tels que votre ophtalmologue.

Toute autre utilisation ou divulgation non énoncée dans cette Politique de Confidentialité ne peut être effectuée qu’avec votre autorisation écrite, que vous pouvez révoquer, par écrit, à tout moment.

2. Comment collectons-nous vos données?

2.1 Données téléchargées par vous

Vous nous fournissez directement la plupart des données que nous collectons. Ainsi, toutes les données d’identité, données de contact, données de santé, données financières et données de profil sont téléchargées par vous (voir section 2). Nous ne traiterons aucune de vos données personnelles sans demander au préalable votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lit. a) Règlement Général sur la Protection des Données). Nous collectons des données et traitons des données lorsque vous:

  • Vous inscrivez en ligne ou passez une commande pour nos services;
  • Remplissez volontairement un sondage auprès des clients ou fournissez des commentaires sur notre babillard électronique ou par e-mail;
  • Utilisez notre examen oculaire en ligne;
  • Téléchargez vos informations d’acuité visuelle ou d’ordonnance manuellement ou via une ancienne ordonnance.

2.2. Informations que nous collectons automatiquement:

  •  Informations provenant de cookies et d’autres technologies

Nous recueillons et traitons des données lorsque vous utilisez ou consultez notre site Web via les cookies de votre navigateur. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies dans la section 11.

  • Journaux Web et informations d’Utilisation

Nous enregistrons certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux lorsque vous interagissez avec nos Services. Ces informations peuvent inclure des informations sur l’appareil et le navigateur, les détails du système d’exploitation, le type d’appareil, l’adresse IP (Internet Protocol), les URL des pages de renvoi/de sortie et les termes de recherche.

  •  Via votre ordinateur

Nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP. Vos informations de localisation sont nécessaires pour confirmer votre localisation lors de l’utilisation des Services, afin que nous puissions être sûrs que vos résultats sont examinés par un professionnel de la vue de votre région.

3. Comment protégeons-nous vos données?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour éviter que vos données ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Toutes les interactions en ligne avec nos services sont protégées par SSL / TLS.

Afin de contribuer à sécuriser vos informations personnelles, l’accès à vos données sur notre site Web est protégé par mot de passe et les données sensibles sont protégées par cryptage lorsqu’elles sont échangées entre votre navigateur Web et notre site Web. Pour protéger les données que vous stockez sur nos serveurs, nous contrôlons également régulièrement notre système pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Cependant, il est de votre responsabilité de protéger la sécurité de vos informations de connexion. Veuillez noter que les e-mails et autres communications que vous nous envoyez via notre site Web ne sont pas cryptés et nous vous conseillons vivement de ne pas communiquer d’informations confidentielles (y compris les antécédents médicaux ou les informations financières) par ces moyens.

Nous conserverons les sauvegardes contenant vos données pour un maximum de 90 jours. De plus, nous supprimerons irrémédiablement toutes les informations personnelles de nos systèmes et conserverons les données de journal anonymisées à des fins statistiques et légales.

4. Comment utilisons-nous vos informations?

 Voici quelques façons dont nous pouvons utiliser vos informations:

  • pour fournir, personnaliser et améliorer notre service;
  • pour vous fournir les services d’ordonnance;
  • pour communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos commentaires ou questions, et pour vous envoyer des mises à jour sur votre ordonnance;
  • pour nous aider à améliorer l’expérience client;
  • pour vous fournir des informations, des recommandations et des documents promotionnels sur nos produits et services (voir sections 6 et 7);
  • Images de vous: lorsque vous soumettez une photo, des images de webcam ou une autre image de vous, nous ne partageons pas ces images avec des tiers, mais nous pouvons les utiliser pour évaluer les conditions de la pièce, mesurer votre écart pupillaire et vérifier que les instructions sont suivies correctement.

Nous pouvons utiliser vos informations de santé et vos informations personnelles pour déterminer la correction de vision dont vous avez besoin, pour l’assurance qualité, les tests et analyses internes, et pour améliorer les Services. De plus, pour communiquer avec vous via notre service client, y compris pour répondre à toutes vos questions, nous pouvons utiliser votre santé et vos informations personnelles. En outre, nous pouvons utiliser vos informations de santé et vos informations personnelles pour vous rappeler de renouveler votre ordonnance ou pour envoyer votre ancienne ordonnance avant que nous puissions en délivrer une nouvelle.

Si vous recevez une ordonnance de lunettes à la suite de votre utilisation de notre examen oculaire en ligne, nous vous enverrons une copie de l’ordonnance et/ou ajouterons les informations d’ordonnance à votre compte easye. Si le professionnel de la vue détermine que vous n’êtes pas éligible à recevoir une ordonnance de lunettes mise à jour via notre examen oculaire en ligne, nous vous en informerons.

5. Traitement de vos Données à des Fins Publicitaires et Informatives

Outre le traitement de vos données dans le but de fournir le service, nous utilisons également vos données pour échanger avec vous des informations concernant votre test, y compris des rappels pour refaire le test, des promotions et des e-mails d’information. De plus, nous pouvons vous envoyer par e-mail des offres spéciales concernant nos services et produits.

Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Le traitement de vos données de contact électroniques à cette fin est donc affecté uniquement sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

Vous pouvez révoquer votre consentement déclaré à tout moment avec effet futur sans donner de motifs. Pour cela, vous pouvez nous contacter via [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

6. Courriel

En tant que client d’easee, vous recevrez des e-mails. De cette façon, vous resterez informé de la prestation de services et de toutes nouvelles offres et services qui pourraient vous être utiles. Toutes les communications via ce canal incluront une option pour se désabonner de ce service.

Veuillez noter que si vous vous désabonnez, nous ne pourrons plus vous informer de votre état de vision à l’avenir. Nous utiliserons vos informations uniquement aux fins ci-dessus ou à des fins étroitement liées à celles-ci. De cette façon, vos informations ne seront jamais utilisées de manière inattendue.

7. Partage de vos données avec des tiers

Nous nous assurons que toutes les données partagées avec nos partenaires restent sécurisées et que vous nous donnez votre consentement avant de divulguer ces informations.

Nous partagerons vos données personnelles avec des tiers lorsque la loi l’exige, lorsqu’il est nécessaire d’administrer notre relation avec vous ou de remplir nos obligations en vertu d’un contrat avec vous, ou lorsque nous avons un autre intérêt légitime à le faire, comme vous fournir un service lorsque vous avez exprimé ce souhait. C’est le cas, par exemple, lorsque nous partageons vos résultats de test avec un partenaire chez qui vous avez l’intention d’acquérir des accessoires pour les yeux, en utilisant, par conséquent, nos services afin de renouveler d’abord vos lunettes ou votre ordonnance de lentilles de contact . Nous pouvons également, avec votre consentement spécifique, partager les données que nous avons collectées avec nos partenaires commerciaux qui souhaitent utiliser ces données à des fins de marketing.

Tous nos partenaires tiers sont contraints de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Nous autorisons uniquement les prestataires de services tiers à traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Dans la mesure du possible, nous veillerons à ce que tous les fournisseurs tiers ayant accès à vos données personnelles agissent conformément aux lois pertinentes sur la confidentialité des données. Dans tous les cas, si nous partageons vos informations, nous le faisons uniquement de la manière décrite ci-dessous.

  • Avec un ophtalmologue: Si vous décidez d’acheter une ordonnance, nous partagerons vos informations de santé et personnelles avec un ou plusieurs ophtalmologues, qui évalueront les résultats de votre questionnaire de santé et de votre test oculaire.
  • Avec nos partenaires commerciaux: Nous pouvons travailler avec des partenaires commerciaux tels que des détaillants d’optique. Par conséquent, nous pouvons vous fournir des produits ou des services conjointement avec nos partenaires commerciaux. Lorsque nous faisons cela, nous vous montrerons clairement qu’un partenaire commercial est associé à votre transaction, et nous ne partagerons avec eux que les informations liées à votre transaction et en accordance avec votre demande de partage avec ce partenaire.
  • À des fins juridiques: nous nous réservons le droit d’accéder, de lire, de conserver et de divulguer toute information que nous estimons raisonnablement nécessaire pour se conformer à toute loi applicable.
  • Avec des entrepreneurs: nous pouvons partager vos informations avec des entrepreneurs qui nous aident à vous fournir nos services, y compris, par exemple, le traitement des paiements et les services liés au site Web, tels que l’hébergement Web.
  • Avec les prestataires de soins de santé: en fonction du pays dans lequel vous vivez, nous pouvons partager vos informations avec votre assurance maladie afin de traiter votre demande et afin que nous puissions compléter le processus de paiement.

8. Aucune information des enfants

La protection des mineurs est particulièrement préoccupante pour nous. Comme indiqué dans les conditions d’utilisation, nous ne traitons que les données des personnes qui, au moment du test, ont atteint l’âge de 16 ans. Pour cette raison, nous collectons également des informations concernant votre date de naissance à des fins de vérification lorsqu’une commande est placée.

Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire sur ce site ou de nous fournir des informations personnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles sur un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement ces informations.

9. Citoyens de l’UE: quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles?

  • Le droit d’accès – Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données personnelles. Par conséquent, nous fournirons gratuitement des informations une fois par an sur le traitement ou non des données personnelles vous concernant et, dans l’affirmative, sur les informations en cours de traitement.
  • Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander que nous complétions les informations que vous estimez incomplètes.
  • Le droit à l’effacement – Vous avez le droit de demander que nous effaçions vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre société, sous certaines conditions.
  • Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander à notre société de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via  email: [email protected].

10. Cookies

Les cookies sont des fichiers texte placés sur l’ordinateur pour collecter les informations relatives à la connexion à Internet et au comportement du visiteur. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant via des cookies ou une technologie similaire.

Nous utilisons des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment en vous permettant de rester connecté et de comprendre votre utilisation de notre site Web. Une autre raison pour laquelle nous déployons des cookies est d’enregistrer statistiquement l’utilisation de notre site Web et d’évaluer l’optimisation de ce que nous vous proposons, y compris des informations spécifiquement adaptées à vous.

10.1. Quel type de cookies utilisons-nous?

Cookies fonctionnels – nous utilisons ces cookies afin de vous reconnaître sur notre site Web et de mémoriser vos préférences précédemment sélectionnées. Celles-ci peuvent inclure la langue que vous préférez et l’emplacement dans lequel vous vous trouvez. Un mélange de cookies propriétaires et tiers est utilisé.

Cookies publicitaires – Notre société utilise ces cookies pour collecter des informations sur votre visite sur notre site Web, le contenu que vous avez consulté, les liens que vous avez suivis et des informations sur votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP. Notre Société partage parfois certains aspects limités de ces données avec des tiers à des fins publicitaires. Nous pouvons également partager des données en ligne collectées via des cookies avec nos partenaires publicitaires. Cela signifie que lorsque vous visitez un autre site Web, des publicités peuvent vous être présentées en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site Web.

Cookies analytiques – nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. Google Analytics utilise des cookies et des fichiers texte, qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site Web et de compiler des rapports sur les activités du site Web.

10.2. Comment gérer les cookies?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies, et le site Web ci-dessus vous explique comment supprimer les cookies de votre navigateur. Cependant, dans quelques cas, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner en conséquence.

11. Politique de confidentialité d’autres sites Web

Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web. Notre politique de confidentialité s’applique uniquement à nos sites Web, donc si vous cliquez sur un lien vers un autre site Web, vous devriez lire leur politique de confidentialité.

12. Où stockons-nous vos données

Si vous nous fournissez des informations personnelles, vos données seront stockées en Europe, quel que soit le pays dans lequel vous vivez. Par conséquent, en utilisant et en accédant à nos Services, les utilisateurs qui résident ou se trouvent dans des pays en dehors de l’Union Européenne acceptent et consentent à le transfert et le traitement des informations personnelles sur des serveurs situés en dehors du pays où ils résident.

13. Modifications de notre politique de confidentialité

 Nous examinons régulièrement notre politique de confidentialité et publions toutes les mises à jour sur cette page Web. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique de confidentialité sans votre consentement conformément à la loi applicable. Si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible (y compris, pour certains services, une notification par e-mail de changements de politique de confidentialité). Nous conserverons également les versions antérieures de cette politique de confidentialité dans une archive pour que vous puissiez l’examiner.

14. Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations, des plaintes ou des suggestions concernant notre Politique de Confidentialité ou si vous avez besoin de nous contacter, notre service d’assistance est disponible du lundi au vendredi entre 9 heures et 18 heures, CEST / CEDT, et peut être atteint via: [email protected] ou [email protected]. Nous vous répondrons dès que possible.

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